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甘肅農(nóng)民網(wǎng)金昌訊(新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者謝曉玲)今年,金昌市政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)全鏈條提升審批效率、全周期優(yōu)化辦事流程、全維度提升服務(wù)質(zhì)量,著力構(gòu)建辦事協(xié)同有速度、窗口服務(wù)有溫度、解題施策有精度的政務(wù)服務(wù)新生態(tài),為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
金昌市政務(wù)服務(wù)中心建立“基礎(chǔ)培訓(xùn)+短板補(bǔ)強(qiáng)+技能提升”三維培訓(xùn)體系,開展“每周一課、每月一考、每季一評(píng)”練兵活動(dòng),構(gòu)建覆蓋市縣鄉(xiāng)三級(jí)的政務(wù)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。今年以來(lái),開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專題培訓(xùn)1場(chǎng)次、“一件事”培訓(xùn)4場(chǎng)次,窗口首席代表培訓(xùn)27場(chǎng)次。實(shí)施“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng),推動(dòng)177項(xiàng)“免證明”事項(xiàng)落地,累計(jì)取消證明材料232項(xiàng),通過(guò)數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)申報(bào)表單電子化、電子證照免提交,累計(jì)辦理業(yè)務(wù)15.8萬(wàn)余件。創(chuàng)新“容缺受理+告知承諾”機(jī)制,企業(yè)開辦全流程壓縮至2.5小時(shí),個(gè)體工商戶實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦”。將“一把手走流程”升級(jí)為“坐窗解難題”專項(xiàng)行動(dòng),通過(guò)群眾“出題”、干部“答題”模式,57家單位負(fù)責(zé)人帶頭解決材料重復(fù)提交、系統(tǒng)操作復(fù)雜等問(wèn)題111個(gè)。
同時(shí),著力打造“集約高效”審批新流程,設(shè)置“高效辦成一件事”綜窗專窗,重塑21個(gè)事項(xiàng)辦理流程,精減材料135份,辦理時(shí)限壓縮71.8%。通過(guò)“一窗受理+并聯(lián)審批”模式,提供幫辦代辦5667件次,錯(cuò)峰延時(shí)服務(wù)100余小時(shí)。構(gòu)建“線上+線下”立體監(jiān)督體系,整合12345熱線等五大平臺(tái),建立“接件—處理—評(píng)價(jià)—整改”閉環(huán)機(jī)制。一季度,線上線下辦件量同比增長(zhǎng)7.5%,超期辦件下降90%,累計(jì)解決企業(yè)群眾訴求447件,政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦水平持續(xù)提升。