新甘肃·甘肃农民报记者王倩 文/图

清晨的临夏县综治中心接待窗口，村民范某攥着工资条焦急询问：“老板欠我工钱要不回来，该找谁？”了解情况后，工作人员立即启动联动机制，这起欠薪纠纷很快得到圆满解决。这个地处黄土高原的县城，正用“综治+政务”双中心协同机制，织就一张民生服务网。

近年来，临夏县依托网格化精细管理与信息化支撑，积极推动综治中心与政务中心“双中心”互促共治，构建“七中心合一”格局，着力提升矛盾纠纷预防化解法治化水平和社会治安综合治理规范化水平，增强群众获得感、幸福感、安全感。

综治中心共有公、检、法、司、信访等5个常驻部门，住建、人社、教育、城管等15个轮驻部门。综治中心根据纠纷类型，精准分流到5个综合调解室进行调解，实现群众办事由“一事跑多地”转变为“一地办多事”。

为不断提高当事人的满意度，综治中心不断规范工作流程，让解纷服务从当事人“进门”就开始，实现矛盾纠纷调处“一窗反映、一门受理、一地综办”。自搬迁新址以来，县级综治中心共计登记受理群众事项257项。

同时，综治中心加强“综治中心+诉调+警调+访调”对接平台建设，运用“中心吹哨、部门报到”模式，明确矛盾纠纷业务主管部门，分级分类建立矛盾纠纷分层递进解决的目标清单、事项清单、职责清单，按照调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、法律监督矛盾纠纷法治化“路线图”，完善群众矛盾纠纷“登记-受理-转办-办理-督办”全周期闭环运行流程。

“我们深度应用‘预防-排查-化解-回访-研判’五步工作法，重点加强对婚姻家庭、相邻关系、物业管理、债务债权等矛盾纠纷摸底排查，盯住化解处置，确保群众正当权益事项件件有说法、事事有落实?！绷傧南厣缁嶂伟沧酆现卫碇行闹魅味『苫ㄋ?。

2025年，全县共摸排矛盾纠纷1818件，全部得到有效化解。在“三调”对接方面，先后流转诉调、警调、访调案件1074件、612件、36件，调解成功408件、563件、36件，调解成功率分别达到74.2%、94%、100%，有效防止了各类风险扩散外溢。