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新甘肅·甘肅農民報記者王倩 文/圖

“你好，我想立案怎么操作？”“你好，我想知道我的案件進展怎樣了？”“你好，找不到當事人信息怎么辦？”“你好……”導訴臺前，此起彼伏的詢問聲與鍵盤敲擊聲交織。

走進夏河縣人民法院訴訟服務中心，首先映入眼簾的是小小的導訴臺在迎來送往，迎的是人民群眾多樣的訴訟需求，送的是人民法院暖心的司法服務，導訴人員繁忙而又有條不紊地一聲聲答疑解惑，一次次引導幫助，導訴臺成了法院司法為民“第一窗口”，彰顯著夏河法院的司法溫情。這里的工作瑣碎且細小，瑣碎到刑事、民事、執(zhí)行的方方面面的訴訟引導和情緒疏導，小到一張訴訟須知，一支筆，一副老花鏡、一個充電寶……每天相同的工作場景，卻發(fā)生著不同的故事和問題。

為保障少數(shù)民族群眾訴訟權益，夏河縣法院不斷加強“雙語”審判人才培養(yǎng)，扎實推進“雙語”審判工作，受理雙語訴訟案件占案件總數(shù)的83%；抓實釋法明理、判后答疑等工作，把服判息訴放在重要位置，解“法結”更解“心結”，促進矛盾糾紛“一次性實質解決”，減少上訴、再審、執(zhí)行等衍生案件發(fā)生。

“感謝法官，不僅讓我拿到了貨款，還修復了我們的關系！”前不久，夏河縣法院成功調解一起買賣合同糾紛案件。該案從立案受理到出具調解書僅用7天，被告當庭支付原告部分欠款，不僅快速妥善處理了原、被告間的矛盾，還讓雙方再續(xù)合作關系。

“我們注重調解在化解矛盾糾紛、優(yōu)化營商環(huán)境中的積極作用，在化解矛盾的同時著眼企業(yè)經營情況及存在的困難，著力為企業(yè)紓困解難，穩(wěn)步推進涉企糾紛有效解決。同時，針對民族地區(qū)草場權屬產生的矛盾糾紛，探索‘調解——裁判——回訪——治理’的全鏈條解紛模式，推動矛盾糾紛源頭化解?！狈ㄔ汗ぷ魅藛T介紹。

服務群眾的“最后一公里”往往藏在細節(jié)里。去年7月，夏河縣法院陸續(xù)收到6件涉及勞務合同糾紛系列案件，執(zhí)行法官通過實地走訪，多次釋法說理，最終建設方在15日內付清全部欠款。

“法院對于民生案件、涉企案件開通了綠色通道，快立、快審、快執(zhí)，縮短審判與執(zhí)行周期，讓申請執(zhí)行人感受到濃濃的司法溫暖?！狈ㄔ汗ぷ魅藛T介紹。